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24/72 horas desde el momento de tu compra a la península siempre que hayas realizado el pedido de lunes a viernes, excepto festivos, y antes de las 11:00 del mediodía.
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Todos los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería, que puede variar según el tamaño del paquete.
Todos los artículos saldrán de nuestro almacén en día laborable.
Si observas que tu compra sufre algún retraso de entrega, llega con defecto o no es la cerveza solicitada, ponte en contacto con nosotros de 10:00 a 17:00h. llamando al 623 40 06 19
Puedes efectuar el pago seguro con tarjetas Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro, o con Bizum.
Cambio y Devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones de nuestros productos. En caso de que algo llegue con algún defecto rogamos que nos llames y lo solucionaremos.
Anular o modificar pedido
Tras la confirmación de tu pedido, te informamos de que cualquier cambio/modificación sobre el mismo, implica la cancelación del pedido original y la realización de un nuevo pedido. El plazo de envío del nuevo pedido empezará a contar a partir de la confirmación del mismo.
Producto defectuoso
En caso de un error por parte de Ricote Valley en la preparación del pedido, los gastos de transporte correrán por cuenta nuestra. Si Ricote Valley detecta un error por parte del cliente en el momento de la compra, el cliente deberá abonar los gastos generados por la devolución y también por el envío del nuevo pedido (si procede). Tras la recepción de tu pedido, deberás proceder a la comprobación del mismo, y en caso de que detectes algún tipo de defecto o rotura en los productos, dispones de un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido para ponerte en contacto con nosotros.
Ricote Valley puede solicitar una o varias pruebas al comprador para poder determinar los daños/defectos y realizar una correcta gestión de la devolución.
Finalizado el proceso de comprobación, si procede, se enviará un mensajero para reponer o devolver la mercancía. En caso de detectar los daños en su pedido en el momento de la entrega, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes.
